الشروط والأحكام

اتفاقية استخدام خدمات CommentsBot - اقرأ بعناية قبل استخدام خدماتنا

آخر تحديث: 15 ديسمبر 2024

محتويات الاتفاقية

1 المقدمة والقبول

مرحباً بك في CommentsBot ("نحن"، "لنا"، أو "الشركة"). هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") تحكم استخدامك لخدماتنا المتمثلة في نظام الرد الآلي على صفحات الفيسبوك وإدارة التعليقات والرسائل.

بمجرد استخدامك لخدماتنا أو التسجيل في الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

هام جداً

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء في استخدام الخدمة. استخدامك للخدمة يعتبر موافقة صريحة على جميع البنود المذكورة.

2 التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، تعني المصطلحات التالية:

  • "الخدمة": تعني نظام CommentsBot للرد الآلي وإدارة صفحات الفيسبوك
  • "المستخدم": أي شخص أو كيان يستخدم خدماتنا
  • "الحساب": حساب المستخدم المسجل في النظام
  • "المحتوى": جميع النصوص والصور والبيانات التي يتم تحميلها أو إنشاؤها
  • "الباقة": خطة الاشتراك المختارة من قبل المستخدم
  • "البوت": نظام الرد الآلي الخاص بنا
  • "الصفحة": صفحة الفيسبوك المرتبطة بالحساب

3 إنشاء الحساب والعضوية

3.1 شروط التسجيل

  • يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب
  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل
  • الحفاظ على أمان كلمة المرور وعدم مشاركتها مع الآخرين
  • تحديث معلوماتك الشخصية عند تغييرها
  • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك

3.2 قيود الحساب

يُسمح لكل مستخدم بإنشاء حساب واحد فقط. إنشاء حسابات متعددة قد يؤدي إلى إيقاف أو إلغاء جميع الحسابات المرتبطة.

تحذير أمني

في حالة الاشتباه في اختراق حسابك، يجب عليك إبلاغنا فوراً وتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

4 وصف الخدمات

CommentsBot يقدم الخدمات التالية:

  • الرد الآلي على التعليقات في صفحات الفيسبوك
  • إرسال رسائل جماعية لأعضاء الصفحة
  • إدارة وتصفية التعليقات غير المرغوبة
  • جدولة الرسائل والردود
  • تقديم تقارير وإحصائيات عن أداء الصفحة
  • ربط البوت بماسنجر الفيسبوك للرد على المحادثات

ملاحظة مهمة

نحتفظ بالحق في تعديل أو إضافة أو حذف أي من الخدمات المذكورة مع إشعار المستخدمين بالتغييرات.

5 قواعد الاستخدام

عند استخدام خدماتنا، يجب عليك الالتزام بالقواعد التالية:

  • الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها
  • احترام سياسات وشروط استخدام فيسبوك
  • عدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو احتيالية
  • عدم انتحال شخصية الآخرين أو تقديم معلومات مضللة
  • عدم محاولة الوصول غير المصرح به لأي جزء من الخدمة
  • عدم استخدام الخدمة بطريقة تضر بالآخرين أو تنتهك حقوقهم

5.1 الاستخدام المسؤول

يجب استخدام البوت بطريقة مسؤولة وأخلاقية، مع مراعاة خصوصية وحقوق المستخدمين الآخرين على فيسبوك.

6 الاستخدامات المحظورة

يُحظر تماماً استخدام الخدمة في:

  • نشر محتوى مسيء أو عنصري أو يحض على الكراهية
  • إرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام)
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
  • نشر فيروسات أو برامج ضارة
  • محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة
  • بيع أو إعادة بيع الخدمة دون إذن
  • استخدام الخدمة لأغراض تنافي الآداب العامة
  • التحايل على قيود الاستخدام أو حدود الباقة

عواقب الانتهاكات

أي انتهاك لهذه المحظورات قد يؤدي إلى الإيقاف الفوري للحساب دون إشعار مسبق وبدون استرداد أي مبالغ مدفوعة.

7 الدفع والفوترة

7.1 طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

  • البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • فودافون كاش
  • التحويل البنكي

7.2 أسعار الباقات

جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وتشمل جميع الضرائب المطبقة. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار مع إشعار مسبق قبل 30 يوماً.

نوع الباقة المدة السعر (جنيه مصري)
باقة أساسية شهرية 70 جنيه
باقة متقدمة شهرية 280 جنيه
باقة احترافية شهرية 875 جنيه

7.3 الفواتير

ستتلقى فاتورة إلكترونية عبر البريد الإلكتروني عند كل عملية دفع. يمكنك الوصول إلى سجل الفواتير من خلال لوحة التحكم.

8 الاشتراك والتجديد

8.1 التجديد التلقائي

جميع الاشتراكات تتجدد تلقائياً في نهاية دورة الفوترة ما لم يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.

8.2 تغيير الباقة

  • يمكنك الترقية إلى باقة أعلى في أي وقت
  • عند الترقية، ستدفع الفرق بالتناسب للمدة المتبقية
  • التخفيض لباقة أقل يتم تطبيقه في دورة الفوترة التالية

8.3 إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم. سيظل الاشتراك نشطاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

نصيحة

نوصي بتفعيل التذكيرات قبل تاريخ التجديد لتتمكن من مراجعة اشتراكك واتخاذ القرار المناسب.

9 سياسة الاسترداد

9.1 الفترة التجريبية

نقدم فترة تجريبية مجانية لجميع المستخدمين الجدد. خلال هذه الفترة يمكنك تجربة جميع المميزات بدون دفع.

9.2 ضمان الاسترداد

  • نقدم ضمان استرداد لمدة 7 أيام من تاريخ الدفع الأول
  • يجب تقديم طلب الاسترداد كتابياً مع ذكر السبب
  • الاسترداد متاح فقط للمستخدمين الجدد في أول عملية شراء
  • لا يتم استرداد المبالغ للاشتراكات المجددة

9.3 حالات عدم الاسترداد

لا يتم الاسترداد في الحالات التالية:

  • انتهاك شروط الخدمة
  • استخدام الخدمة بشكل كامل خلال فترة الاشتراك
  • إيقاف الحساب بسبب أنشطة مخالفة

10 حقوق الملكية الفكرية

10.1 ملكيتنا

جميع الحقوق في الخدمة، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والعلامات التجارية والمحتوى، مملوكة لشركة CommentsBot ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.

10.2 محتوى المستخدم

  • تحتفظ بجميع الحقوق في المحتوى الذي تنشئه
  • تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدام محتواك لتشغيل الخدمة
  • أنت مسؤول عن التأكد من امتلاكك الحقوق اللازمة للمحتوى

10.3 القيود

يُحظر عليك:

  • نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من الخدمة
  • الهندسة العكسية أو محاولة استخراج الكود المصدري
  • إنشاء أعمال مشتقة من الخدمة
  • استخدام علاماتنا التجارية دون إذن

11 الخصوصية والبيانات

نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. استخدامك للخدمة يخضع أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

11.1 جمع البيانات

  • نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة
  • لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية
  • نستخدم تشفيراً قوياً لحماية بياناتك

11.2 بيانات فيسبوك

نلتزم بسياسات فيسبوك فيما يتعلق بالبيانات ولا نحتفظ بكلمات مرور فيسبوك الخاصة بك.

للمزيد من المعلومات

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك.

12 حدود المسؤولية

12.1 إخلاء المسؤولية

الخدمة مقدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

12.2 حدود المسؤولية

لن نكون مسؤولين عن:

  • أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
  • فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية
  • انقطاع الخدمة أو الأخطاء التقنية
  • إجراءات فيسبوك ضد صفحتك
  • محتوى الطرف الثالث أو تصرفات المستخدمين الآخرين

12.3 الحد الأقصى للمسؤولية

في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته خلال الـ 12 شهراً الماضية.

تنبيه قانوني

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تقييد المسؤولية، لذا قد لا تنطبق بعض القيود أعلاه عليك.

13 التعويض

توافق على تعويض CommentsBot وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناتجة عن:

  • استخدامك للخدمة أو انتهاكك لهذه الشروط
  • انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث
  • المحتوى الذي تنشره أو ترسله عبر الخدمة
  • أي نشاط يتم تحت حسابك

14 إنهاء الخدمة

14.1 الإنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق إلغاء الاشتراك وحذف حسابك من لوحة التحكم.

14.2 الإنهاء من قبلنا

نحتفظ بالحق في إيقاف أو إنهاء حسابك فوراً في حالة:

  • انتهاك هذه الشروط والأحكام
  • عدم دفع الرسوم المستحقة
  • أنشطة احتيالية أو غير قانونية
  • إساءة استخدام الخدمة

14.3 آثار الإنهاء

عند إنهاء الحساب، سيتم حذف جميع بياناتك خلال 30 يوماً، باستثناء البيانات المطلوبة قانونياً.

15 تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر:

  • البريد الإلكتروني المسجل
  • إشعار في لوحة التحكم
  • إشعار على موقعنا الإلكتروني

استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديلات يعتبر موافقة على الشروط المحدثة.

16 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، دون الإخلال بتعارض أحكام القانون.

أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط سيخضع للاختصاص الحصري لمحاكم القاهرة، مصر.

17 حل النزاعات

17.1 التسوية الودية

في حالة وجود أي نزاع، نسعى أولاً لحله بشكل ودي من خلال التواصل المباشر معك خلال 30 يوماً.

17.2 التحكيم

إذا فشلت التسوية الودية، يتم اللجوء للتحكيم وفقاً لقواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي.

17.3 اللغة

تكون اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في حل النزاعات، مع إمكانية استخدام اللغة الإنجليزية عند الضرورة.

18 اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

نحن هنا لمساعدتك

فريقنا جاهز للإجابة على جميع استفساراتك

العنوان البريدي

CommentsBot
القاهرة، مصر

ساعات العمل

الدعم الفني متاح من الأحد إلى الخميس
من 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت القاهرة

وقت الاستجابة

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة عمل.